2020年12月31日雅诗阁中国签下上海雅诗阁北外滩服务公寓&上海雅遇长租公寓(北外滩店)的管理合同。第四季度以签约17家管理合同,共计3856套公寓单元。签约公寓单元数量为2019年第四季度同期264%的傲人战绩。
风雨变幻的一年,“危”“机”同行,同时也见证了雅诗阁强劲的发展韧性。2020年,雅诗阁中国签约物业管理合同43家,共计9467套公寓单元,签约公寓单元数量为2019年全年的194%,创下历史最高纪录。
值得一提的是,在2020年,雅诗阁中国落地了长租公寓品牌雅遇;新进六座城市:南昌、郑州、烟台、包头、宁波和扬州;在杭州、北京以及成都等地推出了新的主题房。在品牌线,疆域以及创意产品等多个维度继续延展边界。
对此,雅诗阁中国董事总经理暨雅诗阁中国业务扩展总监陈志商表示:过去的这一年,全世界的生态环境和经济环境都遭受巨变,有艰难也有启发,正是我们躬身反思,上下求索的好时机,也因为在疫情期间我们的产品所展示出的强韧抗风险力,让我们在2020年反而得以有爆发式的签约量,当然,这也和我们自身的进取和对规模的渴望有关,我始终认为,规模就是品牌生命力和安全性的重要指标。
2020年全年,雅诗阁中国旗下有长沙、天津、上海、广州、徐州、江阴等地的10家物业相继开门迎客,覆盖雅诗阁、馨乐庭、盛捷及途家盛捷多个品牌。
运营方面,数据显示2020年雅诗阁中国(包港澳)旗下物业在第一季度受到疫情影响入住率相较2019年同期下降35%,此后经过稳步爬坡,到第四季度基本恢复2019年同期入住率,同期下降仅3%。值得一提的是,根据STR数据显示,在2月份疫情爆发的时候国内旅宿行业的revpar(每间可售房平均收入)同期下降79%,而雅诗阁中国因为长住优势,revpar同期下降仅39%。这和国内疫情控制出色有关,和服务公寓的产品特性有关,也和因时制宜的各项策略息息相关。
对此,陈志商先生表示:受利于政府控制疫情的效率,从第二季度开始,雅诗阁中国新物业的签约及开业就已基本恢复正常,已开物业的运营也进入到稳定爬坡期,到三季度,运营收益已达去年同期的95%以上,而清明、端午、五一及十一的预定量甚至超过去年同期。大环境是无法决定和改变的,但可以想办法适应和借势,保持思考和变化是我们不变的态度,因此也可以看到疫情期间的各项措施都有比较理想的产出。
后疫情时代的需求标准让无接触服务成为应用潮流。2020年,无论在技术服务,还是内部应用方面,雅诗阁中国始终坚持开发改进数字解决方案和智能技术。未来,这些对大数据的建立分析和应用,会服务于业务模块中的方方面面以提升运营效率和用户体验。