上海长租酒店公寓由外籍客人为主到中国籍客人成主力

以往上海长租酒店式公寓的客户主要是外籍商务人士，随着中国经济突飞猛进，房地产市场经历爆发式增长，一代人长大成人，以及国外疫情的长期不稳定，最初针对外籍高层的高端酒店服务公寓，目前已有超过半数客人为中国籍。总体来说酒店式服务公寓的目标客户仍以商务人士为主。随着需求的不断扩张，酒店式公寓也成为职场人士崇尚的生活模式。

1998年，当第一间盛捷在天津开业，通用汽车刚刚在一年之前进入中国市场，和跨国企业一样越洋而来的外企高管们很难找到拥有完善设施和标准化服务的高端服务公寓，新加坡凯德集团旗下的全资子公司雅诗阁填补了这一领域的空白。

时至今日，当年作为先行者的眼光与勇气已转化为雅诗阁领先行业的资本，那就是客群资源。“公司客户体系是雅诗阁最直接和强大的优势。”陈志商表示，“雅诗阁的客户已经覆盖几乎所有全球500强企业，因为签的是全球合约，基本是我们到哪里他们都会一路跟随。”

第一家盛捷开业时，外籍客人占90%以上，在雅诗阁进入中国后的相当长时间，外籍客人的比例基本保持在70%。

2006年起，借助于其创建的世界首个中国服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托（Ascott REIT），雅诗阁在一线城市和二线省会城市开疆扩土，每年的房源增长量能达到 19%。雅诗阁向二线城市的“蔓延”，也正赶上很多跨国公司从一线城市向二线城市转移，“当时撬动了许多资金投我们的项目，布局了许多竞争对手没能进入了城市，比如东北的沈阳。”

陈志商表示，截至8月底，雅诗阁已经在全国39个城市拥有和管理超过140家物业，逾28000套公寓单元及酒店客房。

与房源同时开启扩张模式的是雅诗阁的客源，伴随中国消费升级和中国企业飞速发展，中国本土跨国企业也加入到雅诗阁公司客户体系，中国籍客人渐成雅诗阁客群主力：“从前外国籍和中国籍客人占比是7:3，现在中国籍客人占比已经超过70%。”

酒店式服务公寓与传统酒店相比，在硬件上毫不逊色，更重要的是它在一定程度上提供了家庭式的居住布局。与酒店的标房不同，酒店式服务公寓的功能比较齐全，有居家的格局和良好的居住功能，厅、卧室、厨房和卫生间，具备较大的空间，私密的居住环境和家居化的家具。附属设施有些还包含了银行、会所、超市等其他项目。

此外酒店式服务公寓借鉴高级酒店的服务及管理模式，提供酒店式服务，主要包括家政服务、安全服务、交通服务等，比酒店更进一步的是酒店式服务公寓由于长租客比较多，更体现出一种家庭式服务，例如24小时送餐、社区聚会、幼儿看护等。